Que peut-on attendre
d’un centre d’appels ?

Voici l’ensemble des prestations de notre call center.

• Recommandation stratégique pour atteindre les objectifs souhaités.

• Location et ou achat des fichiers en stratégie de conquête.

• Création du guide d’entretien téléphonique validé par vos soins comprenant :

  • phase présentation,

  • phase d’intérêt,

  • phase de démonstration,

  • phase de conclusion,

  • phase de traitement des objections.

• Recrutement des bons profils de téléacteurs en fonction de la cible.

• Formation des équipes en charge de vos opérations comprenant :

  • cible,

  • moment,

  • offre,

  • discours à tenir au téléphone.

• Gestion de l’opération :

  • encadrement des équipes,

  • production des appels,

  • gestion des agendas des force de vente pour de la prise de rendez-vous.

• Analyse des résultats